¡En Sublime Ultimate, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra excepcional para nuestros clientes! Por lo tanto, hemos establecido políticas claras para las situaciones de devolución y reembolso.

Si la devolución o cambio es debido a una preferencia personal o un problema de talla, el plazo para realizar la devolución es de 14 días a partir de la fecha de compra. En estos casos, cubriremos el 50% de los costos de envío asociados con la devolución o el envío del nuevo producto. Creemos que es justo que los clientes compartan la responsabilidad de los gastos de envío cuando se trata de una devolución o cambio debido a una preferencia personal.

En caso de que el producto presente algún defecto de fabricación, el plazo para la devolución es de 3 meses a partir de la fecha de compra. En estos casos, nosotros cubriremos todos los costos de envío asociados con la devolución y el envío de un reemplazo. Queremos asegurarnos de que nuestros clientes no tengan que pagar ningún costo adicional debido a un error nuestro.

Además, si el cliente solicita un reembolso en lugar de un cambio, procesaremos el reembolso dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

Es importante tener en cuenta que el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, con su embalaje original y sin signos de uso, para que se procese la devolución o cambio. Además, los productos personalizados o hechos a medida no tienen devolución por talla o preferencia personal, solo por defecto de fabricación.

En Sublime Ultimate, nos tomamos en serio la satisfacción del cliente. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.