Si el botón COMPRAR se encuentra habilitado SÍ contamos con la existencia para venderte el producto. Por el contrario si no te deja seleccionar la talla, cantidad o color quiere decir que no contamos con unidades disponibles por el momento.

Tenemos algunos productos que estan casi listos (en proceso de produccion), los mismos se enviara 2 días después de pedirlo. Si agregas otros artículos junto con este se envira todo en un solo paquete. Puedes recisar esta nota en los productos que lo requieran.

Puedes realizar el cambio de tu producto a traves de nuestra linea de atencion al cliente por Whatsapp +57 3013237245, escribirnos tu caso por correo electronico o dejarnos un DM de Instagram. Y te indicaremos como seguir con el proceso. 

Debes tener preparado tu número de pedido para que podamos revisar tu compra.

Si tu cambio es por talla, ten en cuenta que la prenda deberá estar en perfectas condiciones, sin usar ni lavar.

Si la nueva talla no está en inventario podrás hacer tu cambio por otra prenda de igual o mayor valor pagando la diferencia correspondiente.

Debes enviarnos tu paquete y pagar el envío al momento de envíar. Nosotros haremos el cambio y pagaremos el envio que te será enviado.

Ten en cuenta que los productos en promoción, sales u ofertas unicas no cambio por ninguna razón.

Las garantías puedes solicitarlas dentro de  30 días calendario en nuestras lineas de atención, una vez recibida la prenda evaluaremos puntualmente el caso y te daremos respuesta. Nuestro proceso de garantía se rige por la LEY 1480 DE 2011, ARTÍCULO 16 Cubrimos defectos de Fábrica del producto.

Si el producto no ha sido usado haremos un cambio por otro igual al menor tiempo posible despues de recibir y reviar las condiciones del producto. 

Si el producto ha sido usado procederemos a la reparacion del mismo, que debe llegar limpio (las medidas de higiene son muy importantes para proceder a la reparacion del producto). El tiempo maximo de reparacion sin 15 dias habiles. 

Nosotros nos encargamos de cubrir los costos de envíos de garantias, y deben ser enviadas por la transportadora INTERRAPIDISIMO.

Todos nuestros productos son garantizados por defectos de calidad hasta 30 días después de recibido tu pedido. Por defectos de fabrica y calidad de vinilos.

No son considerados defectos de calidad la elección equivocada de tallas, el desgaste normal por el uso de las prendas (peeling ó decoloración normal de las telas), o daños por mal uso (cortes, decoloración prematura por el uso equivocado de blanqueadores ó detergentes, manchas permanentes, rasgaduras, quemaduras, daños por planchado sobre estampados, roce con velcros, etc.). Para lograr una mayor duración y evitar el desgaste ó daño prematuro de tus prendas SUBLIME ULTIMATE, te recomendamos seguir las RECOMENDACIONES DE CUIDADO impresas en la marquilla ó en la etiqueta adjunta. Para solicitar tu garantía o realizar algún cambio vamos a solicitar tu numero de pedido y demas informacion necesaria para el mismo. 

No te preocupes, todo lo solucionamos.

Por favor revisa el empaque al recibir tu pedido, en caso de estar abierto ó deteriorado es necesario que verifiques el contenido en presencia del transportador. Si el producto está en mal estado, o no es el que tú solicitaste, si esta incompleto o no estas satisfecho por favor haz la observación  por nuestras lineas de atencion y devuélvelo al transportador. En cualquiera de estos casos escríbenos a para indicarte los pasos a seguir.

Para hacer valido el cupón debes seleccionar el producto(s) correspondiente(s) a dicha promoción. Una vez estando en el medio de pago, debes seleccionar la opción de «Agrega un cupón de descuento» e ingresar el código de cupón correspondiente. Una vez realices esto veras reflejado el nuevo monto a pagar, y podrás seguir con tu proceso de compra.

Todos nuestros cupones cuentan con fechas de expiración, asegurate de usarlo en el tiempo que indique el mismo